不久前的一天上午，我到开发区泰达医院就诊，经医师白后到一楼的“收费、挂号”窗口排队交费。其时那里有4个窗口敞开，我排在了右起第二队。当我排到窗口前时，一名女收费员手向面庞一挥说：“那儿交费！我这儿只挂号。”其时我问：“上面不是写着收费、挂号吗？”她回答说：“我也没办法，不论你在这儿呆到什么时候，横竖我收不了费。”然后就不再理我，持续给我后边的人挂号。无法之下，我只好到左边的窗口从头排队。我在交费过程中发现，又有两位像我相同“排错队”的患者从头排队。
我以为，作为开发区最大的医院，泰达医院如此服务真实不应该。首要，医院有义务让患者看清楚各个窗口的功能，不然便是无端耽搁患者的时刻。其次，收费人员以那样的情绪对待患者真实令人气愤。期望此事能引起泰达医院的注重，赶快采纳办法对上述问题加以改善。
接到关女士的反映后，记者及时与泰达医院取得了联络。院方查询以为关女士反映的问题争辩反驳，并正式答复如下：针对现在存在的问题，咱们敏捷采纳了两条改善办法，一是更新标识到达明示患者的意图，二是加强窗口人员的教育并以此为关键强化服务，加强查核，执行标准准则，根绝不文明、不礼貌的现象产生。
