作为运营商IT系统的重要组成部分，业务支撑系统（BSS）被认为是企业核心竞争力的一种体现，因此也得到了足够的重视。但BSS不像通信网络，其社会性的标准化基础薄弱，这主要缘于BSS的定制特性。之所以如此，与具体企业的经营发展策略、业务产品策略、甚至企业文化都有关系。薄弱的标准化是导致BSS不够稳定（频繁变更、升级、改造等）的根本原因。随市场竞争的发展、业务经营的精细化管理、BSS与网络侧及业务侧关联度增强、BSS对业务经营的支撑由被动到主动（所谓商业智能型支撑）的转变，对BSS运行的电信级程度要求越来越明显。
BSS向电信级发展的内涵无非体现在可靠性提升、网络化发展、业务技术的标准化建设、支撑全业务运营、可控可管能力增强等方面。本文即是在这方面进行一些粗浅的讨论，以达到抛砖引玉的效果。
作为运营商支撑电信业务运营的重要信息系统，对于BSS可靠性的要求越来越高，从以下几点就可见一斑。
a） 在线计费系统（OCS）参与电信业务的认证、鉴权、余额控制等实时过程，意味着OCS事实上是整个电信网络环境下一类特殊的网元。其特殊之处主要在于运营商企业可以定制、规范其软件系统，而只是在与网络侧、业务侧等互联时参照标准化的接口。网络侧及业务侧对OCS的实时性数据交互决定了OCS必须
b） 运营商按地域设置的BSS之间互联的需求越来越丰富，不仅是两级BSS之间的互联，而且还包括地域间BSS之间的互联（通常是经由一级枢纽进行转接互联）。BSS之间的互联显示了BSS之间的彼此关联，某一个地域BSS出了问题，都有可能影响到其他BSS在业务运营支撑方面的效果。
c） 随着互联网的发展和应用普及，基于互联网的电子化自助服务渠道越来越被运营商重视，这不仅为运营商降低成本，而且也在很大程度上方便了用户。显然，这些电子化的服务渠道不同于传统的营业厅，而是必须24 h连续可用的。面向用户的服务渠道的后台系统就是BSS，后台的系统可靠性要高于前台的界面系统。
简言之，提升BSS的可靠性主要体现在与外部数据/信息交互的及时性和准确性、系统运行的不间断以及有效性等诸多方面。而要解决的问题主要是应用软件系统的可靠性和稳定性，以及BSS整体的容灾能力（此处的灾难指造成局部系统或整个系统失效的情形）。
BSS应用软件的可靠性与稳定性的矛盾对立面主要是BSS支撑需求的多样性、易变性、发展性，从而给BSS应用软件的标准化、产品化带来困难。解决好这对矛盾的方案只能是有效地实施对需求的管理、BSS架构及相关标准的前瞻性规划设计和制定、企业在系统实现技术方面掌握更多的主动性。这就要求运营商自身的技术研发及支撑队伍等资源应进一步加强，并继续加强与合作伙伴（指BSS软件开发商）的有效管理。
在应用系统可靠、有效的前提下，BSS的容灾能力也应得到重视。经过近些年来的建设，BSS具备了一些容灾能力，但离电信级可靠性的要求还有距离。目前，技术和设备都不是问题，关键是全面深入的规划设计、以及有条不紊的逐步建设实施，特别是相关预案设计、相关运维体制的进一步完善等。提升BSS容灾能力也涉及到投资成本与效益产出的一种博弈，只有通过深入的研究、论证，才能找到适合自身的最佳实施和运维策略。
网络化也是BSS向电信级高度提升的重要标志之一。随着电信服务市场的不断完善和发展，BSS网络化的驱动力主要来自以下几个方面。
a） 运营商在市场经营策略、业务品牌及产品等方面的统一性、规范化，而地域间的差异性则相对越来越少。
b） 业务资源基于全程全网的共享需求不断增加，客观上也要求按地域设置的BSS对这些业务资源有统一的描述和管理。
c） 用户在异地的服务无差异，应统一规范、统一要求，例如缴费、查询、咨询、补卡、业务产品订购等。
d） BSS网络化也是有效支撑市场经营和市场之间的竞争的需要。BSS网络化将有助于对市场的快速反应，有助于实现对市场策略的快速支撑。
BSS网络化包涵了2级BSS之间的纵向互联、不同地域间的BSS之间经由枢纽的横向互联、BSS网络业务侧网元及其他相关系统之间的互联。BSS网络化不仅仅是解决点对点的数据和信息交互，更重要的是建立或完善跨多个系统的业务处理流程。
网络化对BSS在接口方面的规范性、稳定性、可复用性、可维护性等都提出了更高的要求。相关接口平台的规划和实施、EAI理念、SOA应用技术等都将有效促进BSS网络化发展进程。
无论是政府行业主管部门，还是运营商自身，BSS的标准化都已经引起了足够的重视。随着BSS支撑功能范畴的不断扩大、信息量和复杂度的不断增强，标准化是BSS持续发展、不断优化的重要基石。在标准化的过程中，还得解决好对纷繁复杂的众多大大小小的离散系统进行整合或改造。目前，对于运营商而言，企业IT资源的整合仍然是信息化的重要工作之一，BSS域也不例外。为解决好系统之间的信息一致性问题、信息共享及数据交互，曾经采用了战略合作、系统开发商单一化的策略，并取得了一定的效果。但从长远来讲，标准化才是最佳解决方案。1作者：梅斌 来源：邮电设计技术本文关键字:运营商10,网络15,电信网1,互联网2,整合2,信息化1相关新闻
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