10月1日，长假第一天，据国家旅游局数据中心综合测算，当天共接待游客1.13亿人次。

　　10月1日10点半以后，由于杭州西湖人流太多，有记者看出手机上不了微信，刷不了朋友圈，估计因为附近基站短时间没办法承受如此大容量的突发通信需求。

　　千辛万苦跑到断桥来，本来想朋友圈秀一下，结果发不了朋友圈，这旅游还有什么意义？

　　这一事件迅速上了微博热搜榜，显然通信已成为人类生活必不可少的基本需求，平时大家认为掏出手机、连网4G、上网刷朋友圈都是理所当然的，稍有通信故障无法上网，估计很多人就像无法呼吸一样难受。

　　可尴尬归尴尬，你想过在长假旅游刷朋友圈之时，背后支撑的通信网络需要怎样的保障？通信工程师们为此要付出多少工作吗？

　　移动通信网络由分布的基站组成，其根据地理位置、人口分布规划基站位置，每个基站的容量，或者说可容纳的用户数是有极限的，可一旦遇上长假，人群源源不断的涌入各大景区，人群聚集，通信需求激增，网络用户分布发生了巨变，这就需要提前对网络预估、调整，并制定应急预案，保障通信畅通。

　　据钱江晚报报道，截至10月1日16时，杭州西湖景区各公园景点共迎来中外游客、市民39.24万人次。如此密集的人群涌入景区，可想而知，对这些景点附近的基站和网络设备造成的冲击之大。

　　所以，我们来科普一下，为保障国庆长假期间通信畅通，那些通信工程师们都干了什么？

　　通常，一次节假日通信保障流程包括三部分：节前准备、节中保障、节后回退和总结。

　　凡事预则立，节前准备是浩大的通信保障工作中最重要，也是最耗精力的环节，包括：硬件扩容、网络体检、优化调整、制定应急预案、保障准备。

　　硬件扩容，指基于历史数据和人群分布等，预估每个基站（小区）的用户规模，评估基站/网络硬件配置、软件配置是不是满足承载预期的用户数，若不能够满足，则对基站和网络设备做硬/软件扩容。

　　通常会着重关注高速等交通干线和景区附近的基站，由于网络规模太大，尽管网络扩容工作做了充分准备，但任旧存在许多不确定因素，比如突发的高速拥堵等情况是很难预测的。

　　此外，扩容并不只是基站的事，牵一发而动全身，连接各个基站的动脉——传输，也要做评估，并根据真实的情况进行传输扩容。

　　顾名思义，就是对网络进行大检查，尤其针对重点保障区域，在节前排除网络故障和隐患，以保障节假日期间设备正常运行稳定。

　　优化调整主要是对算法参数做调整，提升热点区域的软容量，比如负荷均衡、设置参数缓解严重拥塞、调整2/3/4G网络互操作门限以分流业务等。

　　为了有序且高效的应对突发事件或故障，在节假日值守之前需制定应急预案，并拉通演练。

　　保障准备包括数据备份、参数备份、网络告警门限设置等，还包括硬件板件、维护工具等备份，以应对节假日期间及时进行故障处理，保证网络设备稳定。

　　值守的通信工程师们有时甚至连在朋友圈欣赏风景的时间也没有，他们要实时监控网络告警、统计网络KPI指标、收集日志数据，并及时通过邮件、微信群等通报网络情况，以便相关人员及时了解详情，可提升问题响应速度。

　　之前为了应对景区突发话务而进行过的扩容和参数调整，现在得把它们统统调整回来，毕竟国庆长假只有一次，现在要恢复到正常的网络状态，要按照每个用户行为把网络再次调整到最优化状态。

　　移动通信网络庞大而复杂，它应对的是不断流动变化的人群，而人群的行为极难预测，尤其像国庆长假几亿人大规模出游，极大的改变了网络用户分布。尽管通信工程师们想尽一切办法保障通信畅通，比如，这次西湖挤“断”4G信号，我们始终相信当地运营商一定做了充分的部署，但仍会存在一些无法控制的不确定因素。