被誉为下个数字年代的浪潮，移动物联网作为移动互联网的下半场，经过设备数据获取与交流以完结更大的价值与服务，也是未来人机交互的重要方法。

　　Ayla艾拉物联CEO刘渝龙表明，物联网是一个代表未来核算和通讯的技能革命，Ayla成立于2010年的美国硅谷，一路见证着物联网技能从星星之火到广厦万间。现在全国际物联网衔接设备已到达200亿台，接下来的5-10年将会到达万亿级衔接。

　　他还指出，在人机交互发生革命性改变后，“元国际”的概念被实践运用，这是一种AI引擎操控、由人的认识和行为瞬间发生的虚拟现实交互方法。并逐步从智能穿戴范畴发展到家庭空间范畴，打造自主学习、判别用户行为习惯的AI交互场景，以完结整个才智空间的办理，这也正是智能家居的未来发展方向。

　　作为消费级物联网的重要一环，2021年上半年我国智能家居职业出售收入打破1600亿，同比增加25%。智能家居不是一个新概念，却是一个新蓝海，跟着5G和IoT技能不断为智能家居商场赋能，以无感染、自动式全屋智能处理计划为中心的智能家居职业，将在未来10年迎来爆破式增加。

　　“但是，商场上大部分产品和体系并不能全面处理产品本身与商场需求的对立。现阶段的智能家居品牌本身在产品、供应链、途径、客户需求等方面，依然存在许多痛点问题。只有当一家公司逐个处理以上问题，才干真实做好智能家居品牌。”

　　在智能家居1.0、2.0年代，国内一下涌现出7000多家所谓的智能家居品牌，98%产品形状为单向操控型的智能单品，这些单品的接口规范不同，数据涣散孤立，无法完结互联互通，并且产品同质化严峻。更重要的是不具有自有云端技能，设备的安全和用户数据隐私的安全得不到确保。

　　而现在的4.0年代，人和智能家居设备需求真实完结“互联、互通、互动”。智能家居品牌需求供给AI自动式全屋智能处理计划，绝不是只单做单品硬件，它需求具有“铁人三项”的才能，除了硬件实力外，还需求以规矩云和以AI云为主的PaaS途径的技能支撑，不然无法真实完结自动智能、安全、安稳、体系化的深度定制处理计划。

　　Ayla艾拉物联有11年物联网云途径的中心优势，从而打造出“软硬结合、云端一体”的Ayla Home第四代自动式全屋智能处理计划，经过传感器获取一切的环境数据及用户行为数据，进行云端AI运算，自判别、自主处理，自主调理全屋空气、温度等，给用户供给交心的、人性化的自动式服务。

　　现在，智能家居工业缺少主导和承当推进智能家居职业规范拟定的领导者，而不同厂商出产的智能家居设备没有一致的物联网协议规范，接口壁垒重重，无法自在接入不同品牌设备。

　　更重要的是，芯片、模组等上游云端和硬件产品等下流设备工业涣散，无法构成完善的质检、品控体系，导致智能家居的质量、毛病问题杰出。

　　刘渝龙指出，Ayla艾拉物联是业界为数不多掩盖智能产品研制、职业智能计划定制，和SaaS运用、PaaS云服务等全工业链事务的全球化灵敏AIoT途径，可为开发者快速供给完好的端到端处理计划，适用于电工照明、安防监控、巨细家电等多个范畴。

　　与此一起，从施工装置速度到交给检验流程，再到后续毛病报修和运维晋级，Ayla Home都有完善的规范指引服务中心，并建立了一套智能化的服务进程监管和服务质量评价体系，做到交给质量可监管、服务质量可量化。

　　为了完结更多的快捷性，智能家居的安全性问题总是被疏忽。据ADT的一项调查报告显现，93％的智能家居用户忧虑企业把私家数据发布或用于其他用处。实践上，用户在运用智能家居时确实面对两个问题：①企业界部未经授权搜集用户数据，并把数据交由或售卖其他企业；②外来侵略者能够经过不法手法检查、存储用户私家数据，包括用户的个人信息、方位、联系方法。一起，还能经过该缝隙操控家庭网络中的一切设备。

　　刘渝龙提及到9月正式实施的《数据安全法》，“这表明了我国坚持保护数据安全与促进数据开发利用偏重的决计，智能家居数据安全关系着国家和人民群众的久远与切身利益。”

　　而Ayla Home之所以能成为全国首个经过国际最高等级SOC3信息安全认证的智能家居品牌，正在于能一直以人为中心，不断健全数据安全防护体系，针对数据的收集、存储、运用、传输的每一环节，在云端、运用端、设备端都采取了针对性的有用安全措施，不光能抵挡外部侵略，还能有用避免数据被内部盗取。

　　聚集近十年的智能家居商场，几乎没有一家智能家居厂商在线下大面积铺设本身的售后服务网络，不光让顾客的利益得不到确保，还让很多经销商对职业失掉出资决心。

　　究其原因，是因为现在智能家居售后服务一般出现两种方法：一是厂商自己建立专业团队；二是与第三方公司协作，对方出人，厂商进行训练。前者需求很多技能人员投入，后者需求昂扬经济投入，这种“耐性活”往往不被急于求成的智能家居品牌挑选。

　　对此，刘渝龙泄漏，“从2020年开端，Ayla敞开了“出售+服务”途径形式，已在全国30个省建立了省级服务途径、150家客户服务中心，为各省门店供给营销服务和归纳服务支撑，构成了一套职业规范化的服务体系。”

　　现在Ayla在全国已经有超越100人的售后服务团队，为B端和C端的用户供给7×24h服务，80%的毛病基本能做到2小时内完结修正，剩下的20%的物理毛病，也能做到24小时内康复运用。

　　作为智能家居运用场景最广泛的酒店、家装、地产职业，各个场景下SPU/SKU量级大，却没有专业东西辅佐办理和运营，导致地产、酒店事务特征和需求的定制化服务难满意，且无法打通配套事务体系。

　　为了处理以上问题，刘渝龙清晰表明，Ayla艾拉物联为进步用户服务功率，不同职业的用户为量身定制了许多途径与软件东西。从现场工勘、计划设计、设备装置、联网调试，到竣工检验、客诉服务、毛病修理、运维晋级等环节，都能经过软件东西供给高效、快捷的用户服务，满意一站式定制化需求。

　　日子全场景打造是智能家居消费体会的中心，客户服务是智能家居消费体会的连续，每一个智能家居品牌都需求精确瞄准用户需求，深化发掘产品质量、技能含量、用户匹配和个性化服务，增强本身中心竞争力。

　　Ayla艾拉物联依托深沉的技能底蕴和完善的生态供应链、客户服务体系，旨在为智能家居品牌筑高口碑，为广阔顾客描绘才智日子蓝图，更希望能不断为整个职业供给簇新的发展方向，未来或将引领整个智能家居职业向杰出态势大力前行，让我们一起等待。