近年来，在消费晋级趋势下，全屋定制家具由于在外观和功能上都更好满意顾客的个性化需求而备受喜爱。由于受制于定制家具产品自身特色，顾客在店面往往只能看到样品或图纸，一旦遇到不讲诚信的商家或合同约好不清，极易遭受圈套或产生纠纷。

　　石家庄市顾客白女士订货了总价30余万元的广东“迈丹尼”品牌全屋定制家具，施工时却发现家具板材标签上标示的是石家庄当地一家木业公司，并非产自广东省东莞市的“迈丹尼”品牌，且存在木板开裂、门扇无法关严等问题，至今未得以处理。

　　针对全屋定制类脑筋，河北省顾客权益维护委员会提示顾客，购买时必须在合同签定、买卖付款、收验货品三个环节把关，避免遭受货不对板时维权困难。

　　2019年6月，顾客白女士在石家庄竟然之家购物中心有限公司长安店（以下简称石家庄竟然之家长安店）底商河北名登装修工程有限公司迈丹尼专卖店（以下简称名登装修公司）订货了“迈丹尼”全屋定制家具。

　　两边签定合同后，白女士先后交给名登装修公司合计21万多元、约总价70%的货款。两边约好了交货周期：自悉数图纸供认结束，可下料出产之日起60日内。

　　白女士告知记者，其时两边约好2019年年末正式施工。合同签定后，由于名登装修公司称一位装置师傅家人患病，直到第二年5、6月份才陈腐。尔后又由于疫情原因，小区进出不方便，所以工期一拖再拖。

　　工程开工后，白女士连续发现有些家具还没装置木板就已开裂，有些家具的门扇也关不严。经名登装修公司屡次修理，仍无法令人满意。

　　白女士无意中发现，家具板材标签上标示的是石家庄当地一家木业公司，并非产自广东省东莞市的“迈丹尼”品牌。

　　白女士随即向名登装修公司相关负责人提出质疑，对方供认的确不是“迈丹尼”品牌，并许诺40天内将真实的“迈丹尼”产品装置到位，而关于将近两年的逾期和假货问题，却不想承当任何职责。

　　本年7月6日，河北省消保委接到投诉后，向石家庄竟然之家长安店宣布投诉查询函。

　　7月11日，石家庄竟然之家长安店陈姓负责人回复称，因两边签定合同后，顾客没有按规则把货款交到卖场收银台，所以卖场无法和谐。“迈丹尼”专卖店负责人卢女士则称，现在名登装修公司已不再运营“迈丹尼”品牌，自己作为股东已退出公司，并成立了另一家公司持续署理“迈丹尼”品牌。白女士遇到的状况是名登装修公司另一股东的个人行为，自己其时并不知情。因时间跨度、触及金额均较大，且状况复杂，最好经过法令途径处理。

　　河北省消保委投诉部分相关负责人表明，依据《顾客权益维护法》相关条款规则，运营者供给脑筋或许服务有诈骗行为的，顾客有权要求对方补偿实践丢失，一起要求增加三倍惩罚性补偿。

　　一起，作为运营场所的租借者、供给者，依法负有确保承租者运营活动契合法令规则的责任。顾客挑选到竟然之家购物，垂青的是卖场的品牌知名度与多年来堆集的商誉。从现有依据来看，竟然之家关于商家私下买卖、涉嫌售假等问题，并没有切实有效的管控，然后充沛保证顾客的公平买卖权和产业安全。

　　记者了解到，本年7月15日，河北省消保委向广东迈丹尼家居定制有限公司发函问询此事，对方未予回复。因两边无法达到共同，现在河北省消保委已停止调停。

　　河北省消保委提示顾客，购买全屋定制类脑筋时，必须加强防备认识，从以下三个环节把关较真儿。

　　一是合同签定关，签定合一起必定要跟商家清晰约好与工程相关的各种信息与细节。比方品牌及产地、选用什么板材、厚度是多少、环保等级、计价方法和价款、工期时限以及违约职责等。

　　二是买卖付款关，尽量挑选有必定知名度和实力的卖场，交款时不要轻信商家所谓私下买卖能够享用“优惠”“打折”的许诺，必须把货款交到卖场收银台，一起妥善保管收款收据。

　　三是收验货品关，全屋定制家具收货周期相对较长，且不是制品，顾客不要怕麻烦，必须依据合同中约好的内容踩缉查验，避免商家移花接木、以次充好。

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