本文扼要探讨了航空公司的信息化、数字化和数字化转型的基本概念以及相互联系。

　　虽然全球航空公司都在议论数字化转型，但许多从业者关于航空公司的信息化、数字化和数字化转型的概念并非很清楚。航旅IT圈（微信大众号AirTIT）在今日的文章中对此做一些探求，以供商讨。

　　数字化转型的提法源自于新一代信息技术的开展，以及互联网、物联网等根底途径的鼓起。在这些技术开展的大环境下，许多企业发现本身的商业环境产生了巨大的改动。例如企业运转的功率能够得到极大的优化、产品迭代要求更高、客户关于个性化产品和服务的要求变得更严苛等等。这使得企业经营者有必要去考虑大环境下的转型问题。

　　关于航空公司来说，虽然客货运输的主营事务并没有改动，可是旅客却正在产生巨大的改动，例如其购票、出行等行为都现已与曩昔彻底不同。在这个进程中，航空公司也正在尽力改动，以习惯这些改动，其间，IT才能的支撑成为一个中心才能。航空公司的信息化、数字化和数字化转型战略便是构建这些才能的辅导。

　　航空公司的信息化是将信息进行数字化。依据Gartner的界说：信息数字化是模仿办法变成数字办法的进程。详细而言，航空公司经过构建计算机信息体系，将事务中的流程和数据经过信息体系来进行处理，经过将信息技术使用于单个资源或流程来进步功率。其中心特征是信息的数字化（Digitization）。航空公司内部管控体系、航班运转控制体系、旅客服务体系等的运用便是一个信息化的进程。

　　航空公司的数字化方针是改动事务形式，主要是指航空公司事务的数字化（Digitalization）。依据Gartner的界说，事务数字化是指使用数字技术改动商业形式，并供给发明收入和价值的新时机，它是转向数字事务的进程。能够说，航空公司的数字化，是经过信息化进程中构建的技术才能，让事务和技术真实产生互动，然后改动传统的商业运作形式，是对构成事务运营的流程和人物进行数字化，并以此创立新的事务形式。

　　信息化和数字化的差异和联络能够总结为：信息化是从事务到数据，数字化是从数据到事务。经过数字化，树立技术与事务的对接。

　　关于航空公司来说，收益办理体系的使用是一个数字化的进程，在PSS体系的支撑下，完成了从事务到数据的信息化，而收益办理体系经过数据处理，完成了将数据改动成事务，然后产生价值。

　　航空公司的数字化转型（Digital Transformation）是指在数字化驱动下产生的战略性事务转型。航空公司数字化转型不只需求施行信息技术，完成企业全面数字化，营建满意旅客和企业客户个性化需求和希望的体会，还将牵涉公司的安排革新，包含人员与财政、投入产出、常识与才能、企业文明是否能承受或习惯转型。可见，这不只是对事务及其战略进行数字化改造，更是一种思想办法的转型、乃至推翻。

　　一是构建数字事务模型。航空公司以往数十年成功运转的事务模型，正在被数字创新所炸毁，不再有用。例如分销事务的改动尤为显着，OTA和笔直整合者的兴起彻底改动了航空公司的分销模型。航空公司需求在分销事务上下决计革新，构建新的数字化分销事务模型，树立可控、全途径、全产品、以旅客为中心的分销事务模型。

　　二是构建数字运转模型。便是在数字化的条件下，从头界说航空公司的运转模型，明晰地描绘事务功用、流程、与安排架构之间的联系，人员、团队、各组成部分之间怎么有用互动，然后完成企业的战略和最终方针。例如，数字化进程正在改动航空公司对机组人员的办理形式，环绕飞翔员、乘务员构建的智能排班、自助飞翔预备、自助化报到和身体检测、EFB和客舱移动使用等信息体系组成的数字化运转形式，正在重塑航空公司在机组办理方面的运转模型。

　　三是构建数字人力资源与技术。航空公司的数字化转型，首要有必要协助其领导层进入数字年代，因为领导层担任拟定公司战略并引领战略的落地，因而，领导层的数字才能决议了一家航空公司的数字化转型的胜败。航空公司有必要知道怎么经过公司文明和鼓励办法来招引、留住和开发与数字年代相关的人才与技术；企业有必要选用不同的安排架构、作业战略和办法，使机器与人有用地合作和整合在事务流程之中。在一些航空公司揭露共享的数字化转型经历中，许多办理者都表明人才、企业文明、安排架构革新几个方面，才是让他们感觉到的数字化转型中最困难的部分。

　　以上扼要探讨了航空公司的信息化、数字化和数字化转型的基本概念以及相互联系，只要深化理解了这些概念，才能在不同阶段或不同事务范畴拟定不同的战略。回来搜狐，检查更多