2015 年我国居民可支配收入为 21966 元，增速达 8.9%，随着人 民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。2015 年我国 旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区 为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，2016 年一季度入境旅游 622.3 万人次，同比增长 10.9%，有力促进了国内 景区旅游。

　　2015 年我国私家车保有量达到 1.24 亿辆，随着私家车的普及和 自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，2015 年底中国高铁运 营里程达到 1.9 万公里，基本覆盖 50 万以上人口城市，四通八达的 铁路网改变了国内景区旅游格局。

　　互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确， 能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推 广，使景区的配套服务和设施（景区 WIFI 覆盖、快速入园、电子导 览等）更加完善。

　　全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设 计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤 进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易 后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。

　　全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则︰ （1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息 化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客 在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合;既要从全局出发，加强领导、统筹 协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进区县乡 村游智慧旅游建设深入持续开展。 （3）继承建设成果避免重复建设 充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建 设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出 现偏离规划方向或重复建设的情况。

　　全域旅游服务云平台项目建设内容可以概括为“135”工程，即 “一个平台、三大对象、五类应用”。一大平台︰乡村旅游云服务平 台。

　　三大对象︰ （1）旅游管理机构（旅游局)、政府 （2）旅游企业(酒店、农家客栈、餐饮、景区、旅游商品企业) （3）游客及旅游企业从业人员

　　乡村旅游云服务平台是将互联网、物联网、云计算、地理信息系 统、互联网移动互联、高性能计算、智能数据挖掘等信息技术在旅游 体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资 源得到高度系统化整合和深度开发，并在食、住、行、游、购、娱、 教、管、研九大领域服务于公众、企业、政府等对象的智慧旅游解决 方案。

　　建立以旅客为中心的全程服务体验，有效提升旅客满意度、景区 旅游形象、旅行服务品质，从而提升城市的综合竞争力、公共服务能 力和服务形象，为城市和所属区域的发展创造巨大的社会效益和经济 效益。

　　（一）解决游客出游前、中、后问题 面向游客主要从游客出游前、出游中、出游后︰一站式服务、旅 游资讯、搜索、阅读、攻略、购票、支付、检票、导航、导游、导览、 导购、游玩、互动。 （二）解决旅游服务企业问题 宣传、推广、营销、渠道管理、活动组织、管理决策、数据统计 分析、成本节约、营业增收。面向 OTA/旅行社/分销商∶线下对接、 票务资源共享、游客资源引入、业务信息互惠、营销、结算。

　　（三）提供政府监管及决策功能 面向职能部门/旅游局∶科学的政府应用服务，包括资源整合平 台、旅游宣传渠道、监管数据支撑、智慧城市建设辅助旅游热线呼叫 中心定位于政府对外服务的多媒体门户，是整合各种旅游资源、支持 多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。 主要服务内容包括︰咨询、宣传推广、旅游投诉、旅游紧急救援 和政策发布等。 依托电子商务平台，强化本地信息系统化 通过信息技术对接，促使本地营销网络化 借助信息网络平台，推进目的地旅游信息化

　　智慧旅游作为信息时代、“大数据时代”的典型应用之一，整个 系统架构分为数据生产、数据接入、数据融合和数据消费四个层面︰

　　数据生产层也可以理解为主动感知层，需要充分利用目前互联网、 物联网以及通信网的各类采集终端、采集手段，使得数据获取广泛化、 范围最大化，用户在使用系统服务的同时为系统“生产数据”。

　　数据融合层，也即智慧旅游应用平台以及所依托的智慧城市大数 据云平台，包括基于云计算和大数据技术的数据中心平台，以及各类 旅游应用平台。

　　数据消费层，也即应用层，在系统平台的基础上构建各类丰富多 彩的旅游应用业务，直接体现智慧旅游的目的——增强管理支撑能力， 增加用户粘度，增加经济效益，推进地区经济发展。

　　智慧旅游综合服务平台建设目标是促进咨询、旅游、休闲娱乐、 住宿餐饮和商务活动良性互动。最终形成集导航、导游、导览、导购、 观光、休闲、商务于一体的智慧旅游体系。

　　全域智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以 感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以 游客为本的高效旅游信息化服务。智慧旅游的建设与发展最终将体现 在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

　　“全域智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计 算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游 体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资 源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府

　　等的面向未来的全新的旅游形态。 它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以

　　一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级 为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便 携的终端上网设