智能年代，家电企业的中心竞赛力安在？怎么抢抓数字化、信息化、网络化深度交融时机？电商爆发式添加年代家电工业流通途径怎么重构？9月3日，为活泼响应国务院关于加速信息消费继续添加的定见，进一步推动湖北省家电工业智能化转型晋级，湖北日报在汉举行“2013年（第二届）湖北省家电工业开展座谈会”。我国移动、武汉工贸、苏宁云商、国美电器、三星集团、华为电子、海信电器、美的电器等通讯运营商、家电企业、手机终端商齐聚东湖之滨，磕碰才智，齐心协力，共商职业开展大计。
近期，国务院下发《关于促进信息消费扩大内需的若干定见》指出，要增强信息产品供应才干，鼓舞智能终端产品立异开展，面向移动互联网、云核算、大数据等热门，加速施行智能终端工业化工程，促进终端与服务一体化开展。现在，我国信息消费首要偏重面向居民的个人消费，还没有过多涉及到出产、出资范畴，未来信息消费将带动一批工业的快速开展。
对家电业而言，信息消费新政将成为智能产品快速遍及以及工业智能化转型的有利关键。当时，智能现已成为家电商场上最热的开展趋势，从智能手机到智能电视再到商场上呈现的智能空调、智能冰箱等产品，智能化浪潮正在席卷整个家电商场。家电的智能化开展将给我国家电工业的开展带来影响深远的冲击。在企业的战略规划层面，将会推动家电企业向电脑、通讯等范畴的跨界化交融改动，并由此带来相关工业间的多元化扩展再掀竞赛新高潮。在商场竞赛层面，将会进一步推动整套家电出售的新趋势，然后促进国内家电工业的集团化、工业化开展，影响家电业品牌集中度。
作为我省最大的通讯运营商之一，湖北移动也正在活泼加速与家电业的跨界交融，促进家电业的智能化和信息化开展。现在，湖北移动根据物联网、兴业云等途径打造一系列智能运用，为包含家电工业在内的企业供给强有力的信息化支撑。湖北移动树立十四年来，以3被的人力资源添加速度，支撑了30多倍的运营系统添加规划（1999-2012年，湖北移动的客户添加32倍，基站添加31倍，营业点添加360倍，职工添加3倍），靠的便是信息化手法。在4G年代行将到来之际，湖北移动将以敞开的心态为智能家电的开展和家电企业的功率提高作出应有的奉献，为个人运用供给史无前例的极致体会。
智能化大趋势不行抵御。早在2011年10月，海信电器就明确提出以智能化为魂灵，推动旗下多媒体通讯、家电产品操控的全智能化。现在，海信空调的立异理念已成为国内智能空调未来开展趋势的引领者。
跟着信息化浪潮袭来，智能产品正在改动咱们日子席习气，影响咱们日子的方方面面和全进程。那么现阶段家电企业的中心竞赛力在哪里？我想它一定是产品，只要不断立异产品作为依托才干满意顾客日益添加的信息消费需求。但这不是悉数，售后服务方法的改动与立异也十分重要，有必要两者偏重不然企业将成为只要一个翅膀的小鸟。应该说，智能年代的到来将让全人类对国际一切事物的存在方法进行从头考虑。
我以为，智能化一定是简略化，这也是海信智能空调产品立异的重要理念。本年3月，海信在职业界首先推出苹果派A8系列智能空调，一举打破了传统空调在空间约束上的智能化体会。海信苹果派A8系列能够经过手机或电话发送信号，在用户回到家中之前设置所需求的温度和湿度，一起还能够对室内空气进行净化，将PM2.5颗粒值降到最低，为家人营造出健康、环保的环境。
信息化年代给传统职业带来的挑战和时机充满在每个时空旮旯，比如传统零售业、制造业等都在活泼寻求借力互联网转型，传统家电零售途径亦面对着解构和重构困局。
本年2月，苏宁电器正式更名为苏宁云商，定坐落“店商+电商+零售服务商”，活泼从传统零售企业转型互联网企业。在武汉区域，中南路和解放路“超级店”全新露脸，承载着“苏宁线下丰厚品类、智能体会、科技转型重担”，店内产品将由电器延伸至家居、家用、家饰，成为“百货化的专业店”，苏宁电器“旗舰店+互联网”、“去电器化”转型日渐明晰。
作为转型重要一步，本年6月，苏宁正式推出线上线下同价的全新运营形式，完全打通实体店和线上途径，让实体店顾客享受到“贱价”，让线上途径的顾客享受到“体会服务”。接下来，苏宁将依照敞开途径的方法去运作，大力开展O2O形式，推动线上线下的深度交融，侧重建造物流云项目，让商户同享苏宁老练的物流仓储和售后系统，在门店添加体会服务区，支撑苏宁易购下单、门店付款的交融付出方法。经过物流云项目、线上线下交融付出、门店体会等多种方法强化体会服务，让顾客高兴、方便购物。
2013年是家电职业恢复性添加之年，全体出售额超越2011年和2012年，信息化、数字化、网络化“三化合一”为职业带来了时机和添加方向。结合武汉工贸的数据来看，本年3C类产品出售大幅添加，占比超越全体出售额的三分之一。
其实，无论是3C类产品仍是传统家电，关键在于是否能够满意顾客需求的一起，经过不断发明杰出的产品，引领新的消费需求。以4K智能电视和变频空调为例，节能、漂亮、舒适度的晋级便是不断满意需求和发明需求的进程。此外，近几年经过与通讯运营龙头企业湖北移动的深度协作，移动和约机年出售额已超越1亿元，“跨界”协作共赢的呈杰出的开展态势。
在客户服务方面，增强消费体会抢夺顾客的消费习气是武汉工贸的战略行动。从出售、安装到盯梢服务，武汉工贸整个内部信息流的建造已行之有效，经过这种服务和专业化招待，以及售后保姆式的盯梢解决方案不断增强顾客体会，然后培养客户的消费习气。
手机作为终端来讲是十分符合智能年代主题。从途径来讲，手机出售一般包含自有途径、协作途径、揭露途径和电商途径。
现在电商在零售中的比重越来越重，手机工业链的上下游企业均纷繁采纳办法应对电商途径开展局势。移动作为手机工业链中心，其实很早就开端建造网上营业厅整合网络途径资源进行手机出售，比淘宝、天猫呈现得更早；苏宁、国美等也在活泼转型，充沛运用电商途径。华为本来首要是依托自有途径及环绕运营商，下一步将开一些实体专营店，一起华为也树立了电商部分活泼布局电商途径。途径的调整，从营销的视点讲营销手法愈加直接愈加到位，从赢利的视点讲把更高性价比产品让利给顾客，从趋势来讲，电商的开展势不行挡，咱们只能活泼适应这个潮流。华为将在各个环节上，为运营商、途径协作伙伴以及顾客们供给更好的产品和服务。
首先从个人的视点来讲，智能产品给咱们的日子带来了快捷和趣味，让异地作业的人日子丰厚多彩，让走在路上的人也不再感到孤寂。从企业视点来讲，智能化年代的到来也给咱们的企业带来了更多的开展时机和商机。
三星集团在全球具有两大前瞻性的研制中心，其意图便是为智能化的推动作好充沛准备，咱们现在研制了家庭智能化中心，一切产品都是智能化运转，从研制到出产再到出售，三星集团有了工业链的确保，就能更快的抢占的商场。
现在，从商家运营的状况来看，也都是智能化的办理，在咱们确保出售的条件下面，使库存合理，在商场上面满意顾客的需求，使企业运用合理的资金占有合理的赢利。
智能化无所不在，信赖三星在今后会作出更多的尽力，使三星品牌在湖北的开展越来越好。
国美倡议“薄利多销，服务领先”的运营理念，致力于经过提高功率下降工业链本钱，然后为顾客供给贱价格、高质量的产品以及职业最高水平的服务。国美搭建了360度触点剖析模型，经过与用户进行交互，以差异化服务招引用户并发明最佳用户体会。
在电商途径方面，国美线上线下途径经过充沛完结信息、收购、物流、配送、仓储、体会和供应链协作等资源同享，发挥供应链上的多重优势，树立根据产品特性及顾客需求特征的协同途径，完结线上供给贱价优质的产品，线下供给杰出的消费体会，成为“线上线下最贱价、最专业”的标杆零售企业。正如国美提出‘被信赖是一种高兴’的全新品牌理念，咱们一直深信只要‘信’才干为顾客供给更好的服务。未来，国美将在这一‘信’文明的指引下，为顾客供给更多品类、更高质量的产品，坚持不断提高顾客的日子质量。
2000年以来，家电职业的消费集体、消费理念和需求以及消费方法发生着天翻地覆的改变。当时，电视的智能化开展已成为传统家电职业热门，智能电视是移动互联网终究也是最大的延伸范畴。
青岛海信以为电视已不再仅仅是简略的终端产品，软件成为产品开发的重中之重。由内容到服务，由单一到组合，由杂乱到简略，顾客终究扔掉杂乱的摇控器专项智能交互，云核算将扮演着移动终端的主导力气。应该来说，未来家电商场的竞赛不仅仅是功用、方针这些特点层面的竞赛，更是满意消费需求，引导发明需求的竞赛。
本年是4K电视元年，海信电视4月份提出了智能便是“简略”的概念，经过直播电视、视频点播、媒体中心、智能运用四大功用一键直达，让用户在产品的运用进程简略化，打造出顾客都会用的智能化好产品。本年国庆节前夕，海信电视还将推出U80系列，从硬件和软件上做到了全面晋级，将为顾客带来全新的消费体会。
中怡康的数据显现，2013年上半年空调电商途径同期添加111%，比例上升至7.6%，变频空调的增幅更是到达180%的高度。这些都使咱们明晰地认识到，有必要重视美的空调在电商途径的出售。现在，美的空调挑选京东商城、苏宁云商、国美在线等耳熟能详的大型经销型电商途径进行协作。
咱们很明晰地看到，电商年代对消费理念和形式的冲击，但至少短时刻内，电商途径关于传统途径来讲，都仍是一个追逐进程，特别是在大家电范畴。作为厂商，在以确保优异的研制实力、精准的出产才干为根本的状况下，咱们会坚持两条途径走路，互相促进，但互不干涉，为的是确保商场秩序这一厂商的生命线。咱们继续重视电商出售关于顾客的消费理念和形式的影响，不断立异产品，也会更重视咱们的产品在信息化、网络化方面与顾客日子的交融，为顾客带来真实实惠。
跟着全球范围内信息技术立异不断加速，信息范畴新产品、新服务、新业态很多出现，不断激起新的消费需求，信息消费现已成为日益活泼的消费热门。
本年8月，国务院相继下发《关于促进信息消费扩大内需的若干定见》和“宽带我国”战略及施行方案，将促进信息消费和“宽带我国”方案正式上升为国家战略，这不仅为智能宽带、物联网、云核算、电子商务等高新技术工业开展供给强有力的方针支撑，也家电工业指明晰新的开展要点和方向。
从全国来看，跟着家电工业智能化、信息化、网络化需求日趋旺盛，高附加值的智能产品，正在为新一波商场高潮的到来积储力气。一起，家电、通讯运营商、手机终端商等“跨界”协作日趋严密，已成为各方抓时机、谋开展、求共赢的重要手法。在家电工业流通途径方面，传统途径面对严峻考验，电子商务继续升温，网络商场抢夺越来越剧烈。
近年来，在省委、省政府的正确领导下，湖北省活泼抢抓新一轮科技革新的时机，把加速信息化、智能化、网络化开展作为推动家电、通讯工业跨过开展，构件现代工业系统，打造科学开展形式的抓手，取得了可喜的成果。家电工业拉动整个机械职业完结添加值6.27亿元，同比上一年添加3.4个百分点。
从这些全球、全国和湖北状况来看，能够预见在“十二五”期间甚至在更长时刻，在新一代经济的带动下，湖北省家电工业将迎来新一轮爆发式添加，将为湖北经济稳定开展，为全面完结小康社会方针发挥重要作用。
在本次座谈会上“跨界”成为家电、通讯企业发言中的高频词。我国移动湖北公司副总经理刘焱宇说，通讯与家电的跨界协作能够发明额定的价值。以空调为例，用户在什么时候开空调，温度和湿度是多少，以及用户喜爱什么样的习气，能够经过网络交互功用，将这些数据搜集起来进行剖析，为企业和顾客带来新的价值。
武汉工贸有限公司副总经理徐斌表明，微信是一种通讯产品，现在不是也与网络游戏跨界了吗？现在武汉工贸和湖北移动的协作也算是一种“跨界”，协作带来了两边共赢的时机。
青岛海信电器股份有限公司武汉分公司商场总监李延峰表明认同，他说，IT职业也在做电视，电视商场是移动互联网终究也是最大的延生范畴。未来的电视商场的竞赛不仅仅是功用、方针这些特点层面的竞赛，而是看谁更简单满意顾客的需求，然后引导发明需求。
数据显现，2013年全球智能手机出货量估计可达9.37亿部，占整个手机商场的三分之二。在我国，智能手机商场开展迅猛，2012年我国智能手机出货量较2011年大增135%。本年一季度，我国手机出货量9700万部，其间智能手机总出货7800万部，同比大增117%。经济学博士李高产表明，智能手机产品现已产生了一种工业链和价值链的共赢。
在电商论题方面，武汉苏宁云商总经理助理郝圣元说，苏宁接下来将是敞开线上途径，未来将依照敞开途径的方法去运作，大力开展O2O形式，推动线上线下的深度交融。
美的我国营销总部武汉出售公司营运部部长李程表明，美的至少在短时刻内都不会直接介入电子商务途径，而是挑选合适的途径，去更好地出售咱们的产品。
